80后培训学校创业记【一】
大学学的是建筑，可毕业就走上了创业路，不是因为没工作，只是懵懂中想追逐理想中的自由。
最初被互联网淘金的冲动激发，搞网站，做网络营销，弄得身无分文，只好摆地摊，还一度靠酒店服务员的工作度过最难关。
偶然，在朋友的邀请下，加入他们的培训学校小试牛刀，才弄出了感觉，终于找到了自己最喜欢、最适合的行业，至少目前看来仍然如此。
我们的学校去年9月初正式开业，最初，只有二十来个学生。为了提高人气和服务质量，我们实行了作业辅导，也就是每天下午学生放学后，过来进行辅导，解决当天的学习问题和作业问题。后来才发现，这样做的效率太低，所以就逐渐改成了“晚间课”，每次上课时间半个小时左右，保持连贯。这样成效高多了。
最开始时，由于我自己和我的合伙人都没什么教学经验，就从附近的师大就近请学生来兼职代课。可是发现选择合适的代课老师太困难了，不是工作能力有问题，就是工作状态不佳。
于是就自己试着代课，幸亏我大学时，对演讲很有兴趣，极力培养自己的演讲能力，并且做过很多销售工作和服务工作，以至于台上表现能力比较强，且比较容易把握学生心理。在适应了一个学期之后，我就几乎能够上从小学三年级到初三的所有年级的英语了，我知道他们的知识重点和难点是什么，因为我以前自己学得还可以；我也知道如何跟他们交流和沟通，因为我的沟通能力还不错。所以，到寒假时，我承担了所有的英语课，强度很大，难度也挺高，但是再经过一个寒假的磨砺之后，我就已经完全适应了教师这份工作。
而到寒假之时，由于我们的尽心付出，得到很多学生和家长支持，我们的生源已经上升到80人次左右了。
今年伊始，我们就对教学方式进行了全面改革，完全去掉之前的作业辅导模式，而取代以“晚间课”，并且根据教学连贯的原则，对“晚间课”进行合理安排。而在课外的时间，我们坚持做好免费服务工作，即只要学生课外需要来学习，请教问题，我们随时免费安排老师进行辅导。同时，我们对于课堂上少数跟不上学习的同学，也在课外安排时间进行辅导，这使得很多在课堂学习比较吃力的学生都比较愿意来我们这里学习。
在教学风格上，我们坚持以轻松活泼的教学方式，充分激发学生的学习主动性，而避免压着学生学习；同时，我们还设置了特别的奖励方式，让学生在每次的学习中，都会有奖励收入，他们可以凭着奖励，来换奖品，这让很多学生的学习主动性大大提高。
总的来说，今年上半年的情况远远超出预期，我们平均每月达到了近160人次，几乎比寒假又翻了一倍。不过，其中的接近四分之一来自于初三即将中考的学生。到今年暑假之时，生源比上学期略有下降，应该是中考结束的原因，属于正常现象。今年秋季班开始已经三个月了，如今的学生人数，同比于去年此时，已经是三倍有余。
前面说的都是发展结果，如下就来说说发展过程中的艰辛与困难。
去年我们刚开始办培训班时，我和合伙人只凑出了两万块钱，租下房子，买下家具和教学用具，就只剩下一个月的生活费了。而此时，我们的代课老师都是以25元/课时聘请的大学生，连发工资都是问题。幸好，我们的服务工作做得不错，人气很快就上来了，我们得以每个月都以月初的学费来结上月的工资，如此循环下来，每个月都是捉襟见肘的。直到寒假，招生超出预期，才彻底摆脱了资金的困难。当然，也只是日常开支的基本问题解决了而已。
和招生同样困难的事情，是招聘合适的老师，并让他做好工作。到目前为止，我们平均每学期初去师大招聘一次兼职老师。去年最初是招来做代课老师，从今年初开始，就基本上是做值班和辅导工作。
先说明一下，我们对于员工的原则是，在任何情况下，在我们的承诺上，绝不少给员工一分工资；如果我们能够承受，务必给员工该地区同行业最好的待遇。比如，今年上半年，我们从最初的师大学生中唯一留下来的人，我们给他开到了月薪1600——1800，作为兼职的学生，应该是相当高了；另外，我们聘请的辅导和值班人员，每周工作约13小时，兼职工资开到500——650/月。在2009年下半年，新开时，最多聘请的代课老师，达到了6个，可后来发现他们不是工作能力不行，就是状态不佳。于是都逐一解聘了。到寒假时，就只留下了一个比较稳重、教学能力也不错的老师。该老师姓彭，如下简略说明下他。
彭老师来自河南。我曾经在河南呆过，知道当地非常重视教育，所以，他们小时候接受的教育都不错。彭老师是学汉语言的，但是最擅长教物理和数学，他的课堂组织的确不错，很多学生喜欢他的课。
最初我们去师大招聘时，贴了广告，他就带着自己的一份手写自荐书来应聘。自荐书上，他对自己的能力做了肯定的描述，并说在学校表现非常出色，只是由于家庭经济负担重，为了减轻家庭负担，特出来兼职以挣生活费。在后来的面试中，他表现得颇为稳重，且试讲也不错。所以，我们聘用了他。
那时，我们刚刚成立不久，工资还开得不高。但是他也没有什么不满意的表现，工作还算努力。再后来，就有几次让我不太满意的事情出现了，主要表现在他不守规章和承诺，也就是不够诚信。由于他工作表现不错，我对于他的错误的指出，他也没有表示反感，因此我以为他可以逐渐改变得更适合职业需要，就对他比较宽容。
寒假时，我们已经解雇了除了彭老师之外的其他老师。而我们寒假给他开的工资是1500元，他也同意了。我们寒假的课程分为两个部分，年前上三分之二的课，年后上三分之一。年前最后一天课程结束时，我们请他吃饭。饭后，他问到他寒假的工资，我有点纳闷，他怎么可能忘记这事呢？当时也没多想，就又跟他说了一遍。他说，家里比较困难，问是否可以结完工资回家，给家里一点帮助。我说，当然可以，不过这样的话，你明天再来结工资。
孰料，当晚回到家时，收到他的短信。他觉得工资少了，因为他同学在别的辅导班代课也有2000（我后来怀疑他说谎）。我想到寒假工作确实强度比较高，虽然他创造的直接价值也在3000左右，但是我们那时已经足以解决他2000的工资。所以，我就答应把他的工资提高到2000，但是，对于他的如此公然反悔于之前自己对于工资的承诺，我很反感。
他结工资回家之时，我再三告诉他：回到家乡之后，立即买回程的票，买好之后，就通知我。他也答应了。可后来问题就出现了。他回到家之后三天后，还是没有发信息给我是否买好回程票。我就发信息问他，他说票很难买，回程过他们那里的车只有一趟，不知道为什么这次他回去时，车站已经连站票都不卖了，
但是他在想办法教人去买。这时离他返回的时间还有十来天，岂有这么早就连站票都不卖之理! 过两天，我都连续主动问他，是否买好票，他都是正在想办法。第三天我终于发火了，我知道他只是不想那么早回来，但是他的工作岂能拖延？何况工资已经结了给他。我问他：是否有我们（管理）在哪里做不到位，使他觉得这工作可有可无？语气中，我透出了要开除他的意思。他说没有，真的是买票难。但是第二天，他就“非常高兴”地告诉我说：票已经买到了！
我自然知道发生了什么事。但是后来，我再一次容忍了他，只是在他回来时，老实告诉他：如果你真的不按时回来，你一定就再也回不来我们这里了！我也没有追问他车票的事情，也不理会他的“做汽车到什么地方再转火车”云云。
新学期开始了，我们和他签订的工作协议是，月薪1500 加上某些奖金，他需要代5门课。由于他还需要读书，所以，在工作安排上，我们都尽可能让他兼顾到学校的学习。只要不是冲突特别厉害，有时他早些离职，晚些到来。我们都不太计较了。最初，我们给他安排的实际上只有四门课。
到四月份时，初三的人多起来了，我的合伙人就想安排他带一些初三的物理。他后来跟我说，在给彭安排工作时，彭问工资是否提高，他说没有，后来安排工作，彭就明显不用心听。我一听就火了，马上给彭打电话，告诉他，安排这门课在我们的协议范围之内，如果他做不好，就马上走人！后来静下心来，我又找彭谈了一次，跟他说明我们的安排，希望他以大局为重。但是我们最终还是没敢排初三的课给他，怕他误了学生。于是我的合伙人就把初二的课转了给他。
后半学期无事。接下来就到暑假了。
暑假快开始时，我跟彭交流了下，问他是否愿意留下来代暑假，工资还是和寒假一样，底薪2000。他当时没有回复，我就让他考虑。他后来没有主动表示不做，于是我就认为他接受了条件。暑假班开始了四天之后，我给他结了最后一个月的工资。
这时，他忽然问我，暑假工资是多少。我一听就知道他又想谈价钱了，我已经看透了他的不讲诚信和出尔反尔，马上决定了，不惜任何代价也要立即开除他！于是，他就只好离开了。自此，最后一名从我们开业就过来的老师离职了。
2010年年初时，我们又到师大进行了招聘。这一次，我们只要前台接待和课外辅导人员。因为我们自己已经足以代课，且经过上学期的聘用经历，我们对兼职学生的教学能力和工作态度不够信任。
在师大招聘时，出乎我们预料的是，本来只招聘2人，确有六七十人参加面试。这给了我们极大的选择空间，因此，我们最终选择出来的两个人，确实在后来的工作中表现非常出色。我们在招聘中，最看重的是踏实和勤恳，这可以通过他们的经历描述看出来；其次就是沟通和交流能力，这可以从表达和面试表现中看出。我们聘用的两人中，一名姓黄，辅导英语，另一名姓杨，辅导理科。虽然最初她们不熟悉，但是由于比较用心，她们很快就适应了工作。最为难得的是，她们与我们之前聘用的人不同在于，她们常常主动去做很多自己工作之外的事情。
杨是学计算机的，即将毕业。她是不够自信做走上讲台的老师的，但是辅导学生还是没有什么问题。由于她比较追求稳定，所以不适合呆在我们这样创业初期的学校中。在上半学期的工作结束后，她就走了。只是在新学期（今年秋季），她没有找到合适的工作，反正呆着，我们就把她请了回来，继续辅导和值班。考虑到她是毕业了的，我们特意把她的工资适度提高，并给她发了超过一半的房租补贴。目前她仍然在我们这里，虽然她可能结束了本学期就会离开，但是她仍然很努力，我们很欣赏她。
黄是目前为止我遇到的工作主动性最强的人。她在工作期间，从不迟到早退。辅导学生也一定要等到孩子学会才罢休。她这学期才大三，考虑正式的工作时间还早，所以她很愿意继续留在我们这里兼职。暑假把彭辞退之后，一度只剩下我和合伙人以及黄，于是黄就开始代了三四五年级的英语。本学期开学之后，她继续代三四五年级英语，而我得以脱身出来，偏向目前我们的重点理科方向。
80后培训学校创业记【二】
问题一、备案
在最初成立时，我就考虑要备案，才好规范工作。去工商局问了，说不归他们管，要到教育局。往教育局来回几趟，终于弄清：只要备案即可。
教育局职成科是专管名办教育的。在教育局工作的谢老师给了我一份民办教育需要的条件，我一看：面积几百平方，教学投入要求十万以上；生源数不少于100人；聘用有持教师资格证的老师；而且如果备案人不是本地户口，需要交五万押金到教育局。除了押金一事，其他的我倒是觉得应该可以糊弄过去，但是押金可没有啊。而且在初办时，我们怎么可能请到有教师资格证的老师呢？因此这事就一直搁置了下来。
虽然谢老师告诉我：“现在要批民办学校，尤其是培训班很难的，你直接办就行了嘛，干嘛一定要备案呢？”我说怕出意外。她说：“来，我给你登记一下，就算你预报备过了。没事的。”
但是我的心里很不安，要发展壮大，不正规合法地经营怎么能行呢？因为没有备案，咱们的招牌不能挂出，也不能以单位名义给学生买保险，尤其关键的是，参加招牌会都是问题，且以后要保障员工的五险一金啥的，就更不用想了。因此，当前最关键的事情就是备案了。最近，很让我头疼的是：是放五万到教育局，还是先买个二手房把户口的事情解决？眼看着到寒假之后，我们的发展以目前的师资是肯定不够了，需要从寒假就开始做好聘用教师的准备才行。如今横在眼前的备案问题如何解决，还是一个未知之数。
问题二、教学设计与教学质量管理
教育培训是纯粹的服务性行业，服务是否有效，关系到学校的生存。而教育的成效，在学生家长来说，很大程度上是通过孩子的学习成绩是否有提高来衡量。我们都知道，学生学习是否好，在很大程度上，取决于学生的勤奋程度与学习方法。我们最开始开办的时候，还只有小学生，初中的低年级学生也是后来才来的。大家应该都知道，初中低年级和小学生是学习主动性最弱的阶段，这个阶段的学生很少有主动学习意识，而且如果逼着他们学习，很容易导致他们反感，最终甚至厌学。如果出现了这种情况，就很难以扭转了。但是，很多培训学校不管学生是否逆反，为了出成绩，采用“不学会不能回家”的方式压迫学生学习。确实，在一定程度上是产生了效果，可是长远来看，肯定会导致学生逆反，甚至极有可能把学生逼向厌学的边缘。
多数到培训学校补课的学生，在学校的学习都是不怎么好的，相当一部分学习态度也很糟糕。我们在开办之初，由于没有知名度，很多上门来的学生家长都是抱着试试看的态度来的， 因为他们的孩子已经去过别的比较知名的学校，但是没有成效，甚至学生打死也不愿意再去那里。
针对该阶段的孩子心理，我们采用了“连贯教学+个别辅导”的方式进行教学。“连贯教学”就是让学生尽可能每天放学后都过来一次，而每次让学生每科学习半个小时（当然要根据学生的实际弱科来安排），从而保持教学连贯，弥补孩子不会主动学习的不足；“个别辅导”就是针对孩子的个别情况，在统一教学后，再进行个别辅导，因为学生基础不同，接受能力也可能不同，使得在同样的时间内，他们学会的知识就不同。在教学之后，就特别针对弱的同学进行个别辅导。
同时，我们设计了特殊的“币”，只要孩子学习有进步，表现良好，或者作业良好等等，就进行奖励。学生可以积累该“币”前来换奖品。此招及其有效，从小学一年级到初三的学生，都抢着想多挣得“币”。
可是，“连贯教学+个别辅导”的方式也是有不足的，也即效率低下，在这样的方式下，能够教授的学生比较有限。所以，在新学期进行课改之后，我们改成了“连贯性”教学，即专门针对孩子的弱科，把每个星期的三节课或者四节课，分散在三——四天去上，每次只上一节或者两节课。上学期的改革后来证明是比较成功的。“连贯性”教学就一直沿用至今，以后还将继续用下去。
其实，教学模式的设置再好，如果没有合适的老师来任教，都是毫无意义的。在我们这里，我们要求，除非学生及其捣蛋以致实在学不走，或者影响课堂和其他同学，不得批评，职责学生。要极力鼓励和表扬学生，让学生充分发挥主动性。在做好良好的教学管理后，形成了比较好的学习氛围，使得很多学生愿意课外到我们这里开学习或者写作业。在任何时候，只要他们有问题，愿意提问，我们都一定尽心帮他们解决。
也正因为教学工作的好坏取决于教师本身，我们如何突破教师的短缺以形成持续性的良性发展，就成了当前最重要的问题之一。
但是我相信，虽然这个问题将一直存在，但是我们终将不断去解决它。
问题三、发展
我们开始办学时，仅仅签下了两年的房租协议。明年秋就到期了。而如今，我们的旁边来了另外一家电脑培训公司，该公司负责人是房东的弟弟，看到我们发展良好，他又明显想往我们这行发展的目的。因此，如果他想要租我们现在的房子，我们将很可能得不到续约。若得不到续约，我们将往哪里发展？虽然通过两年的积累，我们有了不少的稳定学生群体。而如果换个位置不好的地方的话，将会对发展造成制约；如果换很好的地段，又将会花费很大的经济代价，甚至可能需要借钱投入。
虽然续约是个问题，同样比较麻烦的事情是，我们目前所在的校区，只能容纳300多人次，这还是在理论计算的数字，实际容量可能最多280人次左右。照如今的发展速度，到明年暑假时，应该就满了。届时，我们如果能够续租该处的房子，那么面积不够的问题如何解决呢？还待思考。最近看了学而思与学大教育的上市神话，深深震动。他们究竟是如何做到如此高速成长的呢？我一直在苦苦思索。打算等学校存够20万元钱之后，我就退出教学，专心做管理。
问题四、如何完善教学系统
一直以来，我们都是凭借经验，结合自己临时备课准备的资料进行授课。这样做的好处是，我们可以随时根据具体的学生学习情况进行资料准备和教学。而这样做的弊端是，备课需要花费大量的时间，而如果是新的老师前来教学，那么在授课资料的衔接上，可能会出现断层。目前因为是我们自己授课为主，所以，我们会比较尽心地进行教学准备，而如果，我们后面需要靠更多的聘用老师来教学的话，他们会这么尽心地进行备课吗？恐怕是一件比较困难的事情。
如何完善资料，形成比较良好的教学系统呢？这是一个很大的问题。当然，我们可以自己制作一份比较完善的教学教案和练习册。但是，这个工作量是非常巨大的，仅凭一两个人，需要消耗很长的时间不说，也比较容易有不完善的地方出现。看来，要解决这个问题，得要等到各科的教师都再有增加时，才能协力完成了。那么，在此期间，如果有新聘用的老师，则教学的衔接和监督，是非常关键的。
80后培训学校创业记【三】
虽然备案艰难，而由于发展的需要，我们必须尽快成为一个正式的经营机构。最近经朋友了解到或许可以通过代理公司注册成为教育类公司，以公司的名义运作，也就不需要经过教育局备案了。今天找代理公司了解了一下，他们说确实是可以注册的，不过代理费用比较高，需要近7000元，如果加上后期的商标注册，则需要9000左右了。
但是只要能够成为正式机构，看来注册是有必要的了。只是比较关键的是，注册之后，公司的财务方面应该如何处理呢？届时应该要交税了，如果不小心变成漏税就麻烦了。具体情况如何，且待近几天了解清楚情况再说。
今天本来是休息的时间，可是由于我代的几个高一学生（数学）基础相当薄弱，我特意给他们加了免费辅导时间，让他们过来进行辅导。以前上课时，虽然知道他们的基础很差，可是也真没想到，差到连很多初中的基础知识都忘记了。要把他们教起来，难度很大，因为他们的主动学习意识不够强烈。好在他们都还比较听话了，相信假以时日应该会有好转。
关于广告
近来有朋友提到：既然我们的招生范围已经打开，而单科平均招生显得不足，那么应该用更大力的广告宣传，来达到促进招生的目的。而最近在网上，也有网友问我关于宣传的事情。或许多数人仍然认为，宣传和招生是最重要的，但是在我看来，未必如此。
最初在河南时，我们采用的是地毯式传单宣传，再加上宣传人员面对面与学生家长交流和推广，这样产生的成效在“招生”上，确实非常好。我们曾经在某个镇上，经过一个星期的强力宣传后，招聘到200名学生。
但是，强力宣传，往往要配合非常诱人的条件和服务，遗憾的是，这服务却往往是非常难以做到与宣传完全一样的。所以，在宣传中，往往给客户感觉非常好，而实际的工作出来的效果，却与其期望值产生较大的差距。这样的结果，导致客户再也不相信广告，甚至在很大程度上，认为是公司的服务不到位，他应该享受到的服务质量被大大降低，这样，他就很难再继续消费。
在河南，我们同样遭遇到了同样的尴尬：强力宣传起到了良好的招生效果，而后期的服务执行工作，却差距甚远。后来，我将之归结为：难以执行到位的强力营销对公司（学校）的发展必将带来负面影响。
这是我初次接触培训学校的时候的情况了，而那一次也是我第一次亲自执行操作如此大型的服务项目。后来回到南方，初开如今的培训学校时，我们为了迈出第一步，也同样采用了传单宣传的方式。而遗憾的是，由于地方人文差异，我们当地的人对于广告宣传很不关注，以至于我们在进行了半年宣传之后，最终决定放弃使用传单式宣传。我想以后除了在开新分校时，我都不会采用传单进行宣传的。总结：传单宣传覆盖面大，然而成效很低，仅适合初开的学校为了打开学校知名度而做。
放弃传单式宣传之后，我们一直持续性地在周边地区挂大幅的墙上喷绘广告。挂广告一般每幅投入平均一百多元。但是如果没有人为损坏的话，一般可以持续半年以上的时间。而最近总结我们近一年来挂出去的十几幅喷绘广告，才发现，这些广告给我们带来的宣传效果仍然是非常微小的——当然，这是只直接的生源，至于挂出去给人看到之后，产生的对新生学校的宣传印象，我认为还是有一定作用的。总结：该广告方式，适合打学校形象的广告，应该长期持续投入，以逐渐改善家长和学生对学校的认知和了解；但是，该广告产生的短期成效很低。
以上是我们目前尝试的两种广告宣传方式。我认为，这两种广告方式，以后者对我们的发展应该会逐渐产生良好的影响，而前者，则影响微小。
那么，在我们发展的过程中，最好的影响来自什么方式呢？——口碑，我认为如此。
作为一个客户要求非常高的服务型行业，我们何以立足？只有为我们的客户，即学生创造价值——让学生喜欢我们这里，并产生学习成效；让家长信任我们这里，并相信我们最终能够产生学习成效。
那么，怎样做才能产生良好的口碑效应呢？答案是：聘用合适的工作人员，让至少80%的学生和家长对我们的工作满意；收取适当的学费，与家长如实反馈学生的学习情况，并给他们提供合适的建议，不要过分提高他们的期望值。
如果以上两项做到了，那么，我相信，我们一定能够持续良性循环发展下去；而如果做不到，我们也没有任何理由去埋怨工作之艰辛而成效之低微了！前几天在网上看到一位网友关于广告的评价，觉得非常有道理：很多企业，就是死在广告上——不做广告等死，做了广告速死。这是为什么呢？因为，他们只期待着广告带来的收益和利润，只看到了广告成功之后的短暂辉煌；却忽视了比广告更加重要的服务执行，如果做好了服务工作，则不做广告也不会等死，而做了广告更不会速死！
前几天又看到报道说，2011年央视广告标王又是几十上百亿云云，而其中有世界五百强的企业参与吗？我没细看，好像没有，即使有，应该也远远少于咱们国内企业。难道人家没钱上央视广告吗？肯定不是。那为什么人家不需要去争这个“标王”，却比我们表面光鲜的“标王”挣更多钱呢？那是因为，他们把不挣“标王”省下来的巨额广告费全投入到最有实效的一线服务工作中，把他们的服务工作做得更好，从而赢取良好的客户口碑，达到更好的发展。
关于管理（一）
在我的理解中，管理包含两个方面：找到合适的人，再将其安排在合适的岗位上。
由于目前我们学校还小，很多工作其实是自己来做的，所以，不涉及太多管理的工作。因此本文写出的，仅仅是自己的想法，以及少量的实践。
当我在学校做学生干部时，由于坚持每学期组织一次集体活动，在每一次组织活动的过程中，我都体会到了管理之不易。但是，也从中有很多启发。
至今回想大学的班级，在我脑海中印象最深刻的，就是我们所进行的各种集体活动：春游，秋游，烧烤，以及篮球比赛和运动会等，在此，仅说大四时的最后一次运动会吧。到大四时，不难想象，绝大多数人的激情都已经被平淡的大学生活磨掉了，这时要组织集体参加活动，是比较困难的一件事情。而作为团支书的我，想要极力弥补我们大学四年从来没有得到过运动会第一名的的遗憾。因此，在运动会报名伊始，我就计划在班上做一个动员演说，以达到良好的报名效果。在动员会之前，我特意准备了一篇激情洋溢的演说动员稿。不想，会上情况非常糟糕，多数同学都毫不理会我的演说，且在底下聊天打闹等等。我的战斗天性被激发了，很火地猛拍桌子，等他们安静下来，才说：“看看你们现在的样子，还记得你们刚上大学时的追求吗？我们在一起度过了四年，你希望在很多年以后，回忆起你的大学班级和同学，心中一片空白吗？现在是我们的最后一次活动，如果，我们不努力为这个班级做点什么，我们就枉为土木032班人！”顿了一下，我接着说：“这是我们的最后一次集体活动，四年来，我们从来没有获得第一，这一次，我们的目标就是：第一名！怎么做到呢？第一，如果有你擅长的项目，请抢先报上；如果没有你擅长的项目，那么先等着，等别人报过了，你看看哪个项目有缺，就报名上去，哪怕给我们挣两分的参与分也好啊！第二，如果你确实没有可报的项目了，那么，在近期运动会开始之前，请协助、鼓励和支持你身边报名的伙伴锻炼；运动会开始之后，你积极参与拉拉队以及后勤工作，为咱们的运动员服务。总之，如果有我们你能够做的事情，就努力去做吧，我们的目标是——集体第一名！”“最后，我想说的是，虽然我不擅长长跑，但是3000米的项目，留一个名额给我，我一定会挣到两分参与分的！最硬的骨头我已经啃下了一块，其他的，你们看着办吧！”最后，报名的结果是：只差两个项目就全满，而我们班，理所当然得了第一名！
在河南办培训学校时，在一个暑假期间，我们所开办的七个校区，除了有一个校区工作状况不佳外，其他的六个校区都取得了不俗的招生成绩。而当时，几乎80%的人员是新聘的兼职老师（这也和后来的失败有一定关系），我们并不可能直接进行管理，所以，靠激励和目标指引的方式，充分发动每个校区的工作人员之工作热情，进行良好的集体合作，是初期招生成功的关键。
类似的靠集体力量取胜的经历，在我任学生干部时，发生的还有，而因不团结而失败的经历，也不鲜见。因此，我体会到：一个集体要发挥强大的集体力量，必须要团结，要有良好的集体性。怎样才能促进集体的团结呢？我认为应该形成共同的集体目标，并通过更多的集体活动去促使集体中人成员在追求共同目标的过程中，达到互相合作的目的。
问题在于，在学生时代，我们往往没有涉及人际利益的纷争，我们做事，也并非利益的驱动。如今，在工作中，很多地方都涉及利益问题，怎样才能解决这个问题，以扫清团队合作的障碍呢？对于这样一个问题，我相信很多人都会有不同的见解。我的看法是：找到真正喜欢并适合该行业工作的人，并给他提供同比于该行业该地区比较优厚的待遇。那么，在工作中，这样的人往往会在工作中全心付出。设想，如果一个公司，一个学校里，绝大多数的工作人员都能够心甘情愿地全心付出，怎会有那么多工作冲突和利益纠纷呢？这对于提高员工的集体性就有很大的帮助了。当然，要找到这样合适的人，本身不是一件容易的事情，而在制度方面和工作氛围的塑造方面，也并非不是关键的，此类问题，留待以后继续探究。
80后培训学校创业记【四】
关于市场
对于任何一个项目，是否值得经营，往往取决于其市场状况。我想这是很多网友关注培训业市场的原因吧。在此，我谈谈我对于市场的看法。我对于行业和市场的看法，适合做像我这样的普通创业者，远大志向及能力超强者，当然应该要看行业趋势以及发展动态来取舍了。
虽然大学时学的是建筑，可在学习之余，我花了大量的时间阅读各类书籍，也就有机会了解比较多的行业，当然，现在来看，很多都是比较肤浅的看法。
我最早开始创业的一贯互联网项目，在当时，可谓觉得完美，以至于花大量时间做SWOT分析，邀请合伙人，寻找投资，并做了小小的尝试——后来以失败而告终。现在回头看，我仍然不认为是项目或者行业的问题，问题是：那时的我，并不具备经营该项目的条件和能力。
在进入培训业之前，是我两度创业失败后，最低落的时期，那时我正在酒店做前台接待。那时，我已经在酒店呆了半年之久，在其间，我的心态从最初的顶峰跌入低谷，而后回复平静，我已经对酒店业产生了兴趣——我认为我具备做职业经理人的潜力，想立足在酒店业，走职业经理人路线。后来，由于朋友邀请，我离开酒店进入培训业，也就中断了我的“职业经理人”之梦。但是至今回头，我仍然觉得，如果在酒店业做好，也是相当有前景的。
初入培训业时，我并不知道该行业情况。那时，我们开办的学校还只是一个纯粹的“假期辅导班”，开办的地方，也是在城市周边的乡镇上，而我们培训的对象，就是乡镇周边的农村孩子。若非后来证明确实是可行，可能多数人都会想：农村人会有那么多送培训班的吗？
因此，对于行业与市场的看法，我认为任何行业，只要存在，就有其市场，所以，选择经营的行业和项目，关键的不是该行业是否有市场，而是你是否擅长该行业，能否在该行业做到最好，或者是比该行业的大多数经营者更好。
在我从河南回到南方时，当时并没有别的想法，只想开培训学校。之前也没有做市场调查，当时也没有去论证可行性，就开始行动了。后来证明，虽然艰辛，但是还是能够走下去，而且目前看来，若非特别意外，将能够走得很远。
特别说明下本地的培训市场。我所在的城市是本省的省会城市，而我选择做培训学校的这个区，是该市比较偏的一个区，这里周边城乡结合的特性比较明显。在我们这里，当然也和国内的很多地方一样，培训业很火，体现在该区不到1公里长的路上，分布了至少5个比较知名的培训学校，其中四个是以英语起家，且几乎纯粹是培训英语，他们的成立时间，平均达到7年以上，而有好几个学校甚至有不下于五个分校，其实力与我们相距极其悬殊；而其他小辅导班，就在各个角落都比较多的了。
在我们这里，几乎90%的培训学校都偏向英语培训，原因之一是这里的多数家长认为英语重要而且很难，因此想让孩子学得更好。当然还有其他的因素在内。在此情景下，我们并没有考虑将来可能遇到的激烈竞争，也并没有去想是不是只有开英语培训才有发展的道路，同样没有弄明白为何理科培训在这里那么弱。
在此情况下，我们就靠区区2万起家。最初时，招生确实是我们最着急的事情，但是我们更加明白的是，即使学生很少，只要教好来到的大多数学生，我们就一定能发展下去。后来的发展证明，我们当初的预料确实是对的。
如今，对培训业有更深入了解之后，我认为，该行业有着非常深远的发展前景。且不说最早期的新东方和疯狂英语；看最近的学大教育与学而思上市神话，也当明白行业市场之广阔，而他们才占据中国市场的多少呢？恐怕是九牛一毛。
不过，我认为总的来说，该行业目前是处于比较混乱的状况，很多培训机构趁乱起来，在暴利的诱惑下，忽略了该行业的服务本质，以至于目前行业多数培训机构服务并不好。但是，随着学生自主性和家长认识的提高，行业终将走向更加规范化，这对于学校的服务要求非常高。因此，在未来几年中，该行业会重新洗牌，向真正的“高服务”标准转型，在此期间不能适应的学校将被淘汰，而服务意识强烈且服务工作良好的培训机构，将最终胜出并长期发展下去。
总结：选择创业项目和行业，最关键的在于你是否擅长该行业，是否能够在该行业做到最好，或者比该行业大多数人更好。
另，我忽略了非常重要的政策影响因素，而是纯粹的理论市场分析。该行业的发展动向，也同样还得看国家的政策走向，这就难以预知了。